En Talleres Estévez, nos comprometemos a ofrecer servicios y productos de alta calidad tanto en nuestro taller como en nuestra tienda online. Para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, detallamos a continuación nuestra política de ventas y devoluciones.

1. Servicios y Productos Ofrecidos

En Talleres Estévez proporcionamos:

• Mecánica General: Reparaciones y mantenimiento preventivo.
• Chapa y Pintura: Restauración estética y estructural de vehículos.
• Tienda Online: Venta de recambios, accesorios y productos para el mantenimiento del vehículo.

2. Presupuestos y Pedidos

• Servicios del Taller:
  • Los clientes pueden solicitar un presupuesto detallado sin compromiso.
  • Cada presupuesto tiene una validez de 30 días desde su emisión.
• Tienda Online:
  • Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
  • Una vez confirmado el pago, se procederá al envío del producto en un plazo de 24-72 horas laborables.

3. Formas de Pago

• Servicios del Taller:
  • Se requiere un depósito del 30% al aceptar el presupuesto, y el resto al finalizar el servicio.
  • Se aceptan pagos en efectivo, tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria.
• Tienda Online:
  • Pagos seguros mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria.

4. Política de Envío (Tienda Online)

• Plazos de Entrega:
  • Enviamos a toda España peninsular en un plazo de 2 a 5 días laborables.
  • Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el tiempo de entrega puede ser mayor.
• Costes de Envio:
  • Los costes de envío se calcularán en función del peso y destino del pedido.

5. Garantía y Devoluciones

• Servicios del Taller:
  • Ofrecemos una garantía de 6 meses en todas nuestras reparaciones.
  • La garantía no cubre daños por mal uso o negligencia.
• Tienda Online:
  • Se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
  • El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
  • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de defecto o error en el envío.

6. Cancelaciones

• Servicios del Taller:
  • Si el cliente desea cancelar un servicio ya iniciado, se cobrará por la mano de obra y materiales utilizados hasta el momento.
• Tienda Online:
  • Si el pedido no ha sido enviado, se puede cancelar sin coste.
  • Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente debe esperar a recibirlo y proceder con la devolución según nuestra política.

7. Reclamaciones

• Cualquier reclamación debe realizarse por escrito en un plazo de 15 días hábiles desde la finalización del servicio o recepción del producto.
• Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8. Contacto

Para cualquier duda o consulta:

• Teléfono: 651538680
• Correo Electrónico: chapaypinturaestevez@gmail.com
• Dirección: Calle mar adriático n23, motril, 18600, granada